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佳宝新送鲜牛奶喝出臭味来 公司回应因天热或漏

  1日早晨7点,市民张怡(化名)从订奶箱取出为小外孙订购的一瓶鲜牛奶。当天,佳宝乳业一送奶公司与张怡联系,表示会安排送奶人员在2日为张怡多送两瓶鲜奶,以示补偿。作为佳宝牛奶的老订户,张怡表示,自己拨打新闻热线,并非要讹人家,而是要提醒订奶的家长。

  1日早晨7点,市民张怡(化名)从订奶箱取出为小外孙订购的一瓶鲜牛奶。小外孙喝了一口,发现有一股臭味。张怡屡次拨打客服电话不通后,拨打了本报热线。经过一番交涉,送奶公司表示赔给张怡两瓶鲜奶,并为其更换另一种鲜奶。

  6月底,张怡为小外孙订了俩月的佳宝特品2号瓶装鲜牛奶,7月1日起送。1日清晨三四点钟,张怡蒙眬中听到了送奶工来送奶。早晨7点,张怡把奶拿回家,小外孙喜滋滋地抢过来喝。没想到喝了一口后,说奶是臭的,再也不愿意喝。张怡闻了闻确实有点臭味。

  这瓶鲜牛奶的盖上标着生产日期为6月30日,而包装上的保质期为4天,为何会出现发臭的问题呢?8点半之后,张怡开始拨打订奶单上的电话,想反映这个问题,可拨打了十多次都没有打通,无奈之下她拨打了本报热线。记者拨打张怡提供的订奶单上的电话同样不通,经多方寻找,最后拨通了佳宝乳业的另一个客服电话,客服人员表示将联系张怡。

  1日中午,记者在张怡家中看到了这瓶“问题牛奶”。发现有问题后,张怡就把牛奶放在了冰箱里。打开盖后,闻着确实有一股臭味,倒到碗里记者喝了一小口,有一股酸味。“以前我们订过佳宝的瓶装鲜奶,应该是有一股奶香味才对。”张怡说。

  当天,佳宝乳业一送奶公司与张怡联系,表示会安排送奶人员在2日为张怡多送两瓶鲜奶,以示补偿。工作人员分析,牛奶出问题也许是因为天热或漏气。担心以后再出问题,张怡提出退订,送奶公司表示先为张怡更换另一种鲜奶,然后再进一步作决定。

  作为佳宝牛奶的老订户,张怡表示,自己拨打新闻热线,并非要讹人家,而是要提醒订奶的家长。“不少人订奶都是给孩子喝的,有的孩子年龄小,喝到坏的也不知道或说不出来。建议给孩子喝之前,大人先尝尝,没问题了再给孩子喝。”

  山东文翰律师事务所律师王善岭表示,鲜牛奶销售人员和生产者都应对产品质量承担责任。在订购的奶出现问题时,消费者可以依照《消费者权益保护法》的相关规定,向销售人员或生产者要求赔偿。

作者:尊宝娱乐--时间:2018-10-27 00:17

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